سياسة الإرجاع
نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا
نوفّر نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا للمشتريات التي تستوفي شروط الإرجاع لدينا. رضاك مهم بالنسبة لنا.
شروط الإرجاع
المرتجعات المقبولة
- يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة وفي عبوتها الأصلية
- لا يجوز أن تكون المنتجات قد استُخدمت أو جرى تركيبها أو تعديلها
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- منتجات التخفيضات/التصفية (غالبًا ما تكون تواريخ صلاحيتها أقصر)
- المنتجات التي تصبح معيبة بعد 30 يومًا (قد تنطبق ضمانات الشركة المصنّعة)
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها من قبل العميل
عملية الإرجاع
لأصحاب الحسابات
- سجّل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى قسم الإرجاع
- قدّم طلب إرجاع
- انتظر إشعار الموافقة مع الخطوات التالية
للعملاء الضيوف
يرجى التواصل مع مركز المساعدة للحصول على إرشادات حول عملية الإرجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@atlanticpetproducts.com قبل بدء عملية الإرجاع. أرفق صورًا للضرر ورقم طلبك.
الاستبدال
لا نقدّم خدمة الاستبدال المباشر. لاستبدال منتج، يرجى تقديم طلب إرجاع وإجراء طلب جديد للمنتج المطلوب. يجب إصدار فاتورة لكل منتج بشكل منفصل لأغراض الضمان.
استرداد رسوم الشحن
لا يتم استرداد تكاليف الشحن إلا إذا:
- تم إلغاء طلبك قبل الشحن
- كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، منتج معيب)
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها. يرجى استخدام عملية الإرجاع لدينا بدلًا من ذلك.
هل لديك أسئلة؟
لأي استفسارات حول الإرجاع، يرجى التواصل معنا أو زيارة مركز المساعدة.
