لماذا تم رفض عملية الدفع؟

إذا تم رفض الدفع أو لم تكتمل العملية، إليك ما يمكنك فعله:

1. تحقّق مما إذا تم تقديم طلبك

• ابحث عن رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني (ولا تنسَ التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي).
• إذا كان لديك حساب، سجّل الدخول وتحقق من قسم الطلبات.
• إذا لم تجد رسالة تأكيد ولم يظهر شيء في حسابك، فمن المحتمل أن عملية الدفع لم تتم.

2. إذا فشلت عملية الدفع:

• تأكد من إدخال جميع بيانات البطاقة بشكل صحيح.
• إذا كانت البيانات صحيحة، فقد تكون المشكلة مرتبطة بموقع الفوترة لدينا في Australia. قد تقوم بعض البنوك بحظر المعاملات الدولية. تواصل مع بنكك للموافقة على الدفع، ثم حاول مرة أخرى.
• يمكنك أيضًا تجربة PayPal — لا حاجة لوجود حساب. ما عليك سوى اختيار PayPal عند الدفع، ثم النقر على "or pay with a card" في صفحة PayPal. غالبًا ما ينجح ذلك إذا تم رفض البطاقة.
• إذا استمرت المشكلة، جرّب تبديل المتصفح، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو تعطيل إضافات المتصفح.

3. ما زلت تواجه مشكلة؟ إذا أعدت المحاولة وما زلت غير قادر على إكمال طلبك أو الدفع، يُرجى التواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.