إدارة الطلبات
عدّل طلباتك أو ألغِها أو تتبّعها.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إضافة شيء إليه؟
كيفية طلب تعديلات على طلبك قبل شحنه.
كيف ألغي طلبي؟
خطوات إلغاء طلبك قبل شحنه.
كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
استخدم رقم طلبك أو رقم التتبع للاطلاع على حالة التوصيل.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج/المنتجات تالفًا؟
ما يجب فعله والمعلومات التي يجب إرسالها إلينا في حال وصول طلبك تالفاً.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير صحيح ضمن طلبي؟
كيفية الإبلاغ عن استلام منتج غير صحيح وحلّ هذه المشكلة.
لماذا يبدو المنتج مختلفًا عمّا اعتدت عليه؟
لماذا قد تختلف العبوة عن الإصدارات الأمريكية من المنتج نفسه.
لماذا لم أستلم طلبي كاملًا؟
قد يتم شحن الطلبات في عدة طرود من مستودعات مختلفة.
لماذا لم أتلقَّ رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني؟
الأسباب الشائعة لعدم تلقيك بريد تأكيد الطلب.
كيف يمكنني تحديث العناوين المحفوظة؟
كيفية إضافة عناوين الشحن المحفوظة في حسابك أو تعديلها أو حذفها.
هل يمكنني دمج طلبين في عملية تسليم واحدة؟
لا يمكن دمج الطلبات بعد تقديمها — ولكن يمكنك الإلغاء وإعادة الطلب.
لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا.
